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DEPTO.
COMERCIAL..: GARCIA / ELISABETH FAX.....................: (21) 3271-4967
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DICAS IMPORTANTES
PARA VOCÊ NAVEGAR E COMPRAR NO SITE DA NORTH MED
OBJETIVOS DA NORTH MED: MISSÃO, VISÃO E VALORES
DAS DESPESAS E RESPONSABILIDADES DE CADA UM NA COMPRA E VENDA
POLÍTICAS ADOTADAS PELA NORTH MED
POLÍTIDA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
POLÍTICA DE MANUTENÇÃO DE PRODUTO
CONDIÇÕES BÁSICAS PARA APLICAÇÕES DAS POLÍTICAS
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North Med Equipamentos
Médicos Hospitalares Ltda., é uma empresa genuinamente nacional
que está no mercado desde 1995, comercializando equipamentos
e produtos médicos de alta qualidade para os setores Hospitalares,
Clínicas especializadas, Casas de Saúde, Consultórios Médicos de
várias especialidades e agora, atuando
Tendo como princípio básico, oferecemos a todos os profissionais da saúde de diversos setores, equipamentos e produtos que venham a facilitar nos diagnósticos seguros e rápidos, e nas prevenções e tratamentos à pacientes de diversas idades. Os equipamentos comercializados pela North Med, possuem qualidade, funcionalidade, durabilidade e simplicidade de operação graças a um longo trabalho de confiança e parceria com os maiores fabricantes da área médica. Todos os equipamentos e produtos possuem registro no Ministério da Saúde (ANVISA), o que garante a segurança a todos os seus usuários. Objetivos da North Med: MISSÃO, VISÃO E VALORES. MISSÃO: Satisfazer nossos clientes através do fornecimento de equipamentos e produtos adequados as suas situações e necessidades, com formas de pagamento através de financiamentos próprios com parcelamentos que variam de três a cinco vezes sem juros ou através de nosso financiamento que varia entre 6 parcelas; VISÃO: Ser reconhecida como uma das melhores empresas do segmento e trazer todas as novidades do mercado para assim, atualizar e informar o que há de mais moderno aos nossos profissionais de saúde; VALORES: Temos como valores a nossa idoneidade, confiabilidade, responsabilidade, o nosso comprometimento com a política de qualidade, integração e cooperação entre fornecedor e cliente juntamente com suas necessidades e expectativas. NOVIDADES: NORTH MED NO ESPORTE A North Med fez a sua primeira experiência no esporte, patrocinando uma equipe de Kart Indoor, a XKart (www.xkart.com.br), tendo como um de seus pilotos, um diretor da empresa. Com o sucesso obtido pela divulgação e exposição de sua marca durante as competições nos kartódromos, site da equipe, camisas e macacões dos pilotos a North Med partiu para o seu terceiro ano consecutivo como um dos patrocinadores dessa equipe de Kart. A experiência foi tão positiva, que resolvemos dar apoio a uma outra categoria do esporte, o Voleibol. Convidado pelo próprio professor e responsável pela Escola que leva o seu nome, a Escola de Voleibol Maurício Barros, situada no Clube Grajaú Tênis Clube do Rio de Janeiro, a North Med aceitou mais esse desafio. A North Med se sente orgulhosa em poder ajudar a promover também esse esporte com competições entre os alunos da escola, integrando-os cada vez mais à sociedade e suas famílias, demonstrando o quanto é necessário e saudável o esporte em nossas vidas afastando de nossas crianças os vícios que perigosamente insiste em nos rodear. Somos uma empresa que a princípio, comercializa equipamentos e produtos médicos para a cura e prevenção de doenças e moléstias. Mas o que gostaríamos mesmo é que nossas crianças, nossos filhos, cresçam com saúde, respeito ao próximo, dignidade, inteligência e equilíbrio e isso sem sombra de dúvida, o esporte oferece. Nossas crianças hoje, amanhã, nossos dirigentes. Esse é o nosso pensamento, por isso, apoiamos o esporte. North Med, sempre uma empresa a serviço do bem estar e da Vida! 1- COMO COMPRAR
É muito fácil. Após concluir a pesquisa dos produtos através de nosso “MENU PRINCIPAL” OU “ACESSO RÁPIDO”, siga os procedimentos descritos abaixo: Após navegar em nosso site, e com o produto que deseja escolhido em tela, clique primeiro no botão “SOLICITAR COTAÇÃO”. Em todas as telas dos produtos em nosso site, esses botões “SOLICITAR COTAÇÃO” E “FORMULÁRIO DE VENDA”, estarão disponíveis. SOLICITAR COTAÇÃO: Este botão indica que você solicitou o produto em tela e que, o enviou ao formulário de vendas. FORMULÁRIO DE VENDAS: Este botão o levará direto ao formulário de Vendas onde você indicará os produtos que deseja cotar ou comprar. Nele, há espaço para até seis cotações de uma só vez colocando o nome do produto e sua marca. Também haverá uma lacuna chamada “COMENTÁRIOS GERAIS”. Nesse espaço, informe detalhes do que você precisa, onde o produto irá ser usado, a sua finalidade, tirar dúvidas, dar sugestões, criticar ou seja, ele é infinito. Também deverão ser preenchidas as lacunas com suas informações. Isso é muito importante, pois essas informações servirão para a elaboração de sua proposta de venda, aprovação de crédito e dados para emissão de Nota Fiscal se for efetivada a sua venda. ATENÇÃO: A North Med informa que não solicita informações sobre cartões de crédito, seus números e senhas, dados de contas correntes e suas senhas. Somente solicita endereço, telefone, CNPJ, CPF e Identidade para a elaboração de proposta de venda, aprovação de crédito e dados para emissão de Nota Fiscal. Pedimos aos Clientes que em hipótese alguma, forneça informações do tipo a qualquer um de nossos atendentes ou o faça por vontade própria. Não há em nosso formulário, espaço para tais informações pessoais e de extremo sigilo. 2- COMO SOLICITAR UMA COTAÇÃO Com o Formulário de Vendas devidamente preenchido, você agora poderá enviá-lo para a North Med ou, se quiser, desistir clicando em “LIMPAR FORMULÁRIO” que todas as informações serão perdidas imediatamente. Se desejar continuar, clique em “ENVIAR FORMULÁRIO” que em poucos segundos estaremos recebendo seu pedido. Em pouco tempo, responderemos sua cotação para o endereço, fax ou e-mail indicados no formulário que você enviou. Da mesma forma iremos proceder se houver alguma dúvida de nossa parte referente a cotação solicitada. Após receber a Proposta, ela deverá ser bem analisada pelo Cliente onde ele encontrará todas as informações sobre o produto bem como sua foto, características, condições de pagamentos e condições gerais. Assim mesmo, em caso de dúvidas solicitamos que entre em contato para que possamos esclarecê-las. Muito importante. Pedimos a todos que receberam nossas cotações, (somente para os casos de cotações enviadas por e-mail), que nos envie uma confirmação de recebimento da mesma, pois atualmente, existem vários mecanismos de proteção nos provedores de internet que acabam inibindo o recebimento de e-mail's por seus usuários, principalmente que contenham anexos, e por fim, ficarem sem recebê-las. Essa confirmação de recebimento é o único mecanismo confiável que nos dirá se vocês receberam ou não suas cotações. Na falta de sua confirmação, estaremos reenviando novamente. COMPOSIÇÃO DE NOSSA PROPOSTA Nossa proposta é composta da seguinte FORMA: - Papel timbrado com o nome da Empresa, endereço, seu CNPJ, Inscr. Estadual, telefones e e-mais; - Identificação do vendedor; - Fotos do produto solicitado; - Características gerais do produto; - Condições de pagamentos (são três opções a seu critério); - Financiamento até 6 parcelas (Financiamento oferecido pela North Med); - Bancos em que operamos suas Agências e Contas para operações de créditos; - Condições gerais da proposta; - Informações Gerais; - Um resumo dos produtos da North Med na lateral esquerda da proposta. Por tanto, nossa proposta de venda é individual e por produto cotado, composta de tudo que é necessário para facilitar o entendimento do Cliente. Na última folha em todas as nossas propostas de venda e abaixo das Condições gerais, há um pequeno espaço reservado com informações que o Cliente deverá preencher, do tipo: - Condições de pagamento de sua preferência; - Modelos, códigos, referências, do produto escolhido; - Quantidade ou unidade dos produtos que deseja; - Local para a assinatura da proposta. Existe ainda, um segundo campo chamado “COMENTÁRIOS DO CLIENTE”. Esse campo é reservado ao Cliente para fazer comentários que julgar necessário inclusive, fornecer todos os dados para a emissão da Nota Fiscal. Após o Cliente analisar bem a proposta e esclarecer todas as suas dúvidas, deverá assiná-la e encaminhá-la de preferência para o nosso fax. E-mail ou correio (cópia da última folha) seriam outras opções. O retorno da última via de sua proposta totalmente preenchida, é muito importante, pois o seu processo de compra somente dará início após o recebimento desta via devidamente preenchida e assinada juntamente com o comprovante de pagamento do sinal ou do pagamento à vista antecipado. (esse último item estaremos falando mais abaixo). No caso de sua compra haver antecipação de sinal de pagamento ou pagamento à vista antecipado, o comprovante desse pagamento deverá ser encaminhado juntamente com a última via da proposta que você estará enviando para nós, de forma que possamos identificar esse pagamento em nossa conta, e a baixa desta parcela ou a quitação dela em seu processo. Sem o envio desse comprovante, fica impossível identificar seu pagamento. O recibo de depósito do sinal ou pagamento total antecipado será seu comprovante de pagamento até que o produto chegue no local de entrega indicado pelo Cliente com toda sua documentação. ATENÇÃO: VENDAS PARCELADAS OU FATURADAS SERÃO EFETIVADAS SOMENTE COM APROVAÇÃO DE CADASTRO JUNTO AO SERASA E ÓRGÃOS COMPETENTES. 3- DAS DESPESAS E RESPONSABILIDADES DE CADA UM NA COMPRA E VENDA Despesas decorrentes de Fretes, instalações, treinamentos, atendimentos a garantias, ficam da seguinte forma:
OBS.: Caso o Cliente solicite alguma instalação que haja necessidade de obras ou preparos, NÃO SERÁ DE RESPONSABILIDADE DO FABRICANTE DO PRODUTO, DA NORTH MED OU DE SEUS REPRESENTANTES qualquer tipo de obra de alvenaria, hidráulica ou elétrica. Caberá ao Cliente deixar o local pronto para a instalação. Se a instalação do equipamento for (Fora da Cidade do Rio de Janeiro) e havendo um representante na localidade, não será cobrado o deslocamento, somente a instalação. ATENÇÃO: Durante a Garantia, a intervenção ou remoção do lacre de Garantia do Equipamento por pessoas ou empresas não autorizadas pela North Med, será considerado como quebra de Garantia. OBS. GERAIS.: - Na compra de um produto que seja enviado por Sedex, sendo a compra com pagamento integral, a despesa do envio será cobrada no ato juntamente com o valor do produto. Se a venda houver sinal, a despesa do envio será cobrada no ato do pagamento do sinal. - Na compra de um produto que seja enviado por Sedex, sendo a compra faturada ou parcelada sem sinal, o mesmo será cobrado junto com o valor da primeira parcela no boleto bancário; - Caso a instalação do equipamento seja (Fora da Cidade do Rio de Janeiro) e havendo um representante na localidade, não será cobrado o deslocamento, somente a instalação. 4- FORMAS DE PAGAMENTO A North Med OFERECE diversas modalidades de pagamentos: - Financiamento em até 6 parcelas (Financiamento oferecido pela North Med); - Depósito em Conta; - Depósito em Conta tipo DOC / TED; - Boleto Bancário; - Cheque; - Cheque-Pré. ATENÇÃO: NÃO ACEITAMOS CARTÕES DE CRÉDITO FINANCIAMENTOS DIVERSOS: Podem ser feitos através do recurso do próprio Cliente que possua uma linha de crédito em Bancos onde seja correntista (Leasing / CDC). Outra possibilidade de Financiamento é utilizando a linha de crédito que a North Med oferece com Financiamento em 12, 24 e até 36 parcelas; DEPÓSITO EM CONTA: Geralmente utilizado para compras à vista com pagamento antecipado, pagamento contra embarque ou pagamento referente ao sinal de algum parcelamento. Também pode ser usado em qualquer outra conduta negociada.
Depósito
Via DOC ou TED, também em qualquer uma das agências relacionadas abaixo ou através de seu home-banking. (Internet). RELAÇÃO DE BANCOS A SUA DISPOSIÇÃO:
INFORMAÇÕES ADCIONAIS PARA TRANSAÇÃO DE DEPÓSITO EM CONTA, DOC E TED: Todo depósito em conta, DOC ou TED, deverá ser em nome da North Med. Em nenhuma hipótese deverá ser feito em outra conta fora desta relação ou em nome de terceiros, sob o risco de se tornar devedor da North Med. Boleto Bancário: Utilizado nas seguintes transações: - Para faturamentos; - Para parcelamentos. Após a efetivação da compra, será emitida a Nota Fiscal do produto, em seguida, serão confeccionadas os boletos bancários que poderão ou não ser acompanhados da Nota Fiscal. Cabe salientar que esses boletos, serão confeccionados pelos bancos, pois os mesmos serão antecipados pela North Med. Isso quer dizer que, quando um Cliente compra para pagar faturado ou efetua sua compra parcelada, a North Med antecipa esses valores junto a esta instituição financeira que nos paga a vista mediante ao pagamento de uma taxa e o Banco, passa a ser o cobrador. Na falta de pagamento desses boletos, é certo que o Banco envie seu CNPJ ou CPF aos órgãos de proteção ao crédito, SERASA, SPC, BC e etc., não cabendo à North Med tal responsabilidade. Costumamos dizer que o nosso maior bem, é o nosso crédito.
O pagamento em cheque pode ser feito à vista ou parcelado. Se o pagamento for parcelado, o primeiro cheque deverá ser à vista (Sinal). O valor do Sedex deverá ser apurado antes se a venda for fora dos limites da Cidade do Rio de Janeiro. Os cheques pré-datados deverão estar preenchidos corretamente com as datas combinadas previamente. A quantidade de cheques deverá ser igual ao número de parcelas e suas datas de vencimento, a cada 30 dias. Os cheques devem ser NOMINAIS A NORTH MED COM. DE EQUIPAMENTOS E MAT. MÉDICOS HOSPITALARES LTDA. E CRUZADOS, ENVIADOS AO ENDEREÇO DA EMPRESA ABAIXO RELACIONADO POR SEDEX. Esse procedimento será feito, somente após a aprovação de seu crédito. OBS.: Os cheques devem ser da mesma pessoa Física ou Jurídica que efetuou a compra. ENDEREÇO DA EMPRESA: North Med Equipamentos Médicos Hospitalares Ltda. Rua Pernambuco, 305 – Engenho de Dentro Rio de Janeiro – RJ CEP 20730-030 OBS.: Lembramos que a entrega do seu pedido estará vinculada após a compensação bancária do valor referente ao sinal ou pagamento integral seja ela com cheque ou depósito em conta (DOC ou TED). As parcelas serão cobradas por boletos bancários ou Cheques-Pré. APROVAÇÃO DE CRÉDITO / CONFIRMAÇÕES DE PAGTOS. A North Med agiliza ao máximo todo o processo de compra para que você receba no menor tempo possível a sua encomenda respeitando o prazo de entrega de cada fabricante. Aprovação do cadastro para compras: Prazo máximo de 24 horas após o pedido de compra inclusive, o cadastro para financiamento. Confirmação de pagamento boleto bancário: Prazo máximo de 03 dias úteis após a efetivação do pagamento (dependendo do banco pagador e da forma utilizada para pagamento (dinheiro, cheque ou home banking). Confirmação de Depósito / DOC: Prazo máximo de 01 dia útíl após a data da efetivação (depende do banco pagador). Confirmação de TED: Prazo máximo de 01 dia útíl após a data da efetivação (depende do banco pagador). 5- FORMAS DE ENTREGAS Envio dos produtos pelo Correio: - Via Correios com Sedex comum que conclui a sua entrega em até 24 horas nas Capitais e Sedex 10 até as dez horas da manhã do dia seguinte também somente para as capitais. Para cidades do interior, pelo menos mais 24 / 48 horas. Produtos enviados por Sedex, somente para casos que não haja risco de quebra ou possibilidades de danificar o mesmo, pois os Correios não se responsabilizam pelos danos que vierem a ocorrer. ENVIO POR TRANSPORTADORA: A segunda modalidade é através de transporte (Frete) Aéreo
ou Terrestre. Nas capitais o prazo dado pelas transportadoras geralmente
são de
OBS.: OS PRAZOS PARA ENTREGAS APÓS A SUA SAÍDA MENCIONADOS AQUI, NÃO SÃO ESTIPULADOS PELA NORTH MED E SIM, PELAS TRANSPORTADORAS. PERTENCE A ELAS A RESPONSABILIDADE DA ENTREGA QUANDO DADA A COLETA. 6- PRAZOS DE ENTREGAS A North Med, não estoca e não armazena nenhum produto. Trabalha diretamente com o Fabricante e por isso, pratica os mesmos preços. Muitas das vezes oferece preços melhores por conta do desconto a que tem direito. Com relação as formas de pagamento, certamente possui melhores as condições. Quando da entrega dos produtos, obedece rigorosamente a política de entrega que cada um estabelece. Quer dizer com isso, que cada Fabricante tem seu prazo para as entregas de seus produtos. Geralmente os prazos variam entre imediato, 5, 15, 25, 30, 45, até 60 dias. Os prazos mais longos pertencem a grande minoria e ficam em torno de 60 dias. A grande maioria, entrega com prazos bem mais curtos. OBS.: Não é a North Med que estabelece as entregas dos produtos mas sim os fabricantes. 7- GARANTIA DOS PRODUTOS A Garantia dos produtos tem origem de fábrica. A Garantia que a North Med oferece nada mais é do que a extensão oferecida do fabricante. Em caso de algum mau funcionamento, entre em contato com a North Med, pois indicaremos a assistência técnica autorizada mais próxima que o Cliente deverá procurar. Se por ventura não houver um representante da assistência técnica local, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo para o envio do produto ao fabricante. Produtos semi-novos, possuem garantia de três meses. Produtos novos, variam entre 12 e 24 meses. Toda Garantia fica automaticamente cancelada se: - O aparelho sofrer algum dano causado por queda acidental ou mal uso; - O aparelho for ligado em rede elétrica inadequada; - A instalação elétrica não possuir aterramento ou o pino terra do cabo de força for retirado; - A potência de consumo for maior que a especificada pelo fabricante; - Ocorrerem descargas elétricas, raios ou fenômenos naturais, que superem a proteção e/ou isolação oferecida pelo produto; - Quando houver rasura, alteração ou a retirada da etiqueta de garantia ou do número de série e modelo fixada no aparelho ou se o lacre de segurança estiver violado.
Caso seja necessário utilizar a garantia do produto comprado, observe os itens abaixo: - Prepare uma carta explicando o defeito e a situação em que ele ocorreu. Fica mais fácil para o técnico chegar ao problema, consequentemente, mais rápido você irá receber seu Equipamento de volta; - Embale o produto de forma segura, junte cópia da Nota Fiscal de compra e envie para assistência técnica mais próxima de seu domicílio ou ao fabricante conforme a North Med indicar; - Quando for enviar o produto, envie sempre com frete PAGO, por Sedex ou uma transportadora de sua escolha. Não serão recebidos equipamentos com frete ou Sedex a cobrar.
Após o conserto do produto, o mesmo recebe uma nova garantia de 90 dias ou o que restar do período da garantia original. Este período é válido apenas para uma utilização e para o mesmo defeito ou serviço. A devolução de seu produto pela assistência técnica ou fabricante, será com o Frete ou Sedex a cobrar. A NORTH MED NÃO FAZ ASSISTÊNCIA TÉCNICA. TEM SOMENTE AUTORIZAÇÃO DE SEUS FABRICANTES PARA COMERCIALIZÁ-LOS. 8- POLÍTICAS ADOTADAS PELA NORTH MED Política de Ressarcimento Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: - Em casos de devolução por engano do Cliente; - Reenvio em virtude de erros, inadimplência ou por omissão do cliente; - De produtos enviados para garantia e sua devolução. 9- Política de Cancelamento Pedidos Cancelados pela North Med:
- Impossibilidade de executar o débito correspondente à compra; - O não pagamento do boleto bancário dentro do prazo; - Erro nas operações com os cheques enviados pelo cliente; - Pela falta de consistência dos dados preenchidos no pedido de compra.
- Quando o comprador precisar cancelar um pedido registrado no sistema, poderá fazer uma solicitação, através de nossos telefones, enviando uma carta por fax ou utilizando nossos e-mail’s, informando os seus dados cadastrais e o que foi solicitado, e se possível, o número de sua proposta de venda. Cancelamento dos pedidos não pendentes: - A aceitação do cancelamento poderá não ser incondicionalmente garantida, pois dependerá se a entrega já foi realizada. Política de Entrega de Produtos e ocorrência da impossibilidade da entrega: - A ocorrência da impossibilidade da entrega do(s) produto(s) em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou da sua não acessibilidade, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluindo-se assim a responsabilidade da North Med ou de seus fabricantes pela impossibilidade da entrega. Não podendo ser feita a entrega por essa razão, os produtos irão retornar a seus fabricantes. O cliente será contatado para a explicação da ocorrência e será pedido um novo endereço ou a correção do mesmo para uma nova entrega, acrescentando-se o novo frete novamente que correrá por conta do Cliente. Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
- O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que forneceu. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após três tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) para o fabricante. O processo poderá ser reinicializado, porém o Frete será novamente por conta do Cliente. 10- Política de DevoluÇÃO de Produtos Devolução por arrependimento: - O comprador poderá, até 03 (três) dias corridos após o recebimento do produto, cancelar a compra, desde que se comunique com a North Med através de nosso telefone, fax e e-mail’s, relatando por escrito o motivo do cancelamento. O comprador deverá enviar a mercadoria em sua embalagem original sem estar danificada com todos os itens que compõe o produto e sua Nota Fiscal por Sedex, Frete Terrestre ou Aéreo. Cabe salientar que essas despesas, correrão por conta do Cliente - Quando da chegada do(s) produto(s), teremos um prazo de 07 (sete) dias corridos para aceitar a devolução. Este aceite consiste em o fabricante verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo, sem uso e em perfeitas condições. - Após a aprovação da devolução, teremos um prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou o crédito do valor total da operação ou parte dela para o caso de venda parcelada, em conta bancária indicada pelo Cliente. 11- Política de Manutenção dos Produtos Toda Garantia fica automaticamente cancelada se: Durante a Garantia, a intervenção ou remoção do lacre de Garantia do Equipamento por pessoas ou empresas não autorizadas pela North Med, será considerado como quebra de Garantia. - Os produtos que apresentarem defeitos, durante o período coberto pela garantia, deverão ser enviados para a assistência técnica autorizada mais próxima ou diretamente ao fabricante, acompanhados da cópia da Nota Fiscal de compra. A NORTH MED NÃO FAZ ASSISTÊNCIA TÉCNICA. TEM SOMENTE AUTORIZAÇÃO DE SEUS FABRICANTES PARA COMERCIALIZÁ-LOS. 12- Política de Privacidade A privacidade na Internet é um assunto muito importante e deve ser tratada com muita seriedade. Sendo assim, a North Med, baseou sua política de privacidade nos princípios utilizados pelos melhores sites nacionais e internacionais. A North Med, só utiliza informações recolhidas dos clientes para procedimentos administrativos, para identificar o tipo de cliente ou visitante, podendo assim dirigir promoções mais específicas com os perfis de cada um. A North Med se compromete totalmente com o compromisso de manter a sua privacidade. Em anos de trabalho, jamais vendemos ou divulgamos o nosso cadastro de clientes. Dados cadastrais fornecidos para fins comerciais, não são e não serão nunca vendidos, divulgados ou fornecidos a terceiros.
13- Condições Básicas para aplicação das Políticas Embalagem com defeito ou com avarias: - O cliente não deverá aceitar a entrega da mercadoria, caso a embalagem esteja com sinais de violação ou com grandes avarias. Normalmente a North Med abre as embalagens e checa o seu conteúdo, tornando a lacrá-la novamente.
- A entrega do(s) produto(s) será comprovada pelo protocolo de recebimento assinado pelo próprio comprador ou destinatário, ou por quem seja seu presumível representante no endereço de entrega.
- O nosso cliente terá 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento da entrega da sua compra para manifestar-se sobre diferenças ou defeitos. Após esse prazo de 07 (sete) dias corridos, sem que o comprador tenha-se manifestado, o ato de venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito, a não ser que o erro ou o defeito não seja perceptível imediatamente, hipótese em que o prazo de 07 (sete) dias corridos será contado a partir da data comprovável da identificação do erro ou do defeito. Responsabilidade e direitos na devolução ou troca: - Na possibilidade de um de nossos compradores agir de má-fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, tentando ter alguma vantagem indevida ou desleal, a venda originalmente contratada prevalecerá, desonerando-se a North Med de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições. Sendo também excludente da responsabilidade da North Med, o não retorno efetivo do(s) produtos(s), por culpa do comprador, para troca ou simples devolução. Também é excludente, o retorno de mercadorias com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo próprio comprador. No caso da má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior, a North Med, terá na forma da lei, direito da ação judicial competente contra o comprador.
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